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真省事!行業(yè)首個(gè)空氣能采暖超低溫智能遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)平臺(tái)上市
發(fā)布日期:2017-01-03

服務(wù)無止境,創(chuàng)新亦無止境!近日,空氣能行業(yè)專業(yè)品牌、中國(guó)航天事業(yè)合作伙伴浙江中廣電器股份有限公司宣布:應(yīng)用于超低溫采暖領(lǐng)域的行業(yè)首個(gè)超低溫智能遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)平臺(tái)正式上市,至此,空氣能產(chǎn)業(yè)的售后服務(wù)進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)智能+領(lǐng)域。

 

  萬物互聯(lián)已經(jīng)成為當(dāng)今品牌戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢(shì),越來越多的新產(chǎn)品開始步入智能+,出發(fā)點(diǎn)也更多是應(yīng)用,對(duì)于空氣能產(chǎn)業(yè)而言,智能+的產(chǎn)品也逐步出現(xiàn),其中歐特斯品牌旗下歐特卡里智能王、飛天系列以及商用熱水應(yīng)用領(lǐng)域的遠(yuǎn)程終端盒子等都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)智能+技術(shù)應(yīng)用,在今年,歐特斯空氣能在完成采暖產(chǎn)品智能功能應(yīng)用的同時(shí),在采暖更為關(guān)鍵的售后服務(wù)領(lǐng)域,完成了遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)平臺(tái)的應(yīng)用布局。

  智能遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)平臺(tái)系統(tǒng),由商用機(jī)組、云終端、路由器、遠(yuǎn)程監(jiān)控終端盒子、終端電腦等五大核心部件組成,整套商用機(jī)組的運(yùn)行系統(tǒng)在電腦上進(jìn)行系統(tǒng)呈現(xiàn),在整個(gè)采暖季中,哪個(gè)地方采暖遇到故障,工作人員能夠第一時(shí)間抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問題,非常的智能便捷。

 

  中廣電器副總經(jīng)理張樹前對(duì)記者表示,空氣能熱水器在運(yùn)行中可能會(huì)遇到的故障,在超低溫智能遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)平臺(tái)上都能夠以代碼的形式展現(xiàn),一旦用戶家中的超低溫采暖熱泵出現(xiàn)故障,相應(yīng)的問題都會(huì)同步出現(xiàn)在歐特斯遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)平臺(tái)上,方便售后服務(wù)人員能夠在最快的時(shí)間內(nèi)作出判斷,找到問題并解決。

  智能遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)平臺(tái)除了能夠提升售后服務(wù)的效率之外,還有一個(gè)非常重要的影響就是提前預(yù)警系統(tǒng),當(dāng)用戶家中空氣能采暖有出現(xiàn)故障的征兆時(shí),智能遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)平臺(tái)上能夠提前顯示故障的原因,方便后臺(tái)的技術(shù)人員能夠提前分析處理,售后服務(wù)人員能夠提前一步上門檢測(cè)排查,保證用戶采暖的穩(wěn)定性。

 

  隨著空氣能采暖的普及,越來越多的用戶將會(huì)成為空氣能采暖的用戶,用戶越多,基數(shù)越大,而冬天采暖最重要的體驗(yàn)之一就是穩(wěn)定性,作為售后服務(wù)的重要一環(huán),能夠及時(shí)解決用戶的問題非常重要,售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力與服務(wù)周期也將大大影響用戶的真實(shí)體驗(yàn),隨著歐特斯空氣能智能遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)平臺(tái)的上市,北方用戶的采暖將統(tǒng)一集合到智能監(jiān)測(cè)平臺(tái)上,售后服務(wù)人員將時(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),保證用戶24小時(shí)暢享無憂采暖!

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